残疾老人医保卡无法登记，医保工作人员把服务送到了入院登记窗口

“要不是你们，我真不知道怎么办了，太谢谢了。”3月2日，云梦县参保居民万老在县中医院顺利办理了入院登记后，对随行的县医保局工作人员真诚地说。

3月2日10时45分，一名残疾老人来到医保服务大厅，告知工作人员其因病在中医院住院社保卡无法登记，综合窗口工作人员李志辉经查询医保系统后得知，该老人姓万，系云梦沙河乡五保人员，其参保状态为正常。

社保卡不能登记，是不是可以用手机申领医保电子凭证来解决问题呢？李志辉在与老人沟通过程中得知老人既没有手机，也没有亲人在身旁。考虑到老人的不便和不能办理入院登记的焦虑，于是李志辉立即向大厅负责人帅超报告此事。帅超掌握情况后第一时间向值班主任汇报，并商定了解决办法。

11时40分许，医保工作人员帅超、鲁源等一行四人用车辆送老人到县中医院，在入院登记窗口，帅超用自己的手机帮老人在国家医保服务平台手机APP代领了医保电子凭证，现场顺利地为老人办理了入院手续。同时，工作人员李志辉采用相同的方式，为城关镇刘先生的儿子申领了医保电子凭证，及时地解决了其子入院登记的问题。

2022年来，云梦县医保局从加强医保队伍能力建设、提升经办服务质效等方面着手，持续解决群众在医保待遇享受过程中遇到的“急难愁盼”的问题，切实贯彻落实局党组2022年6个方面的工作规划，不断赢得人民群众的信任，推动医保服务高质量发展。（通讯员谭彩兰、高栖悟）

出品：云梦县委宣传部 云梦县融媒体中心

【来源：云上云梦】