北京清华长庚医院成立“一站式”客户服务中心

★

客服中心，成立！

★

为了畅通患者与医院交流，清华大学附属北京清华长庚医院成立客户服务中心，提供咨询投诉一站式服务，践行以患者为中心的服务理念，把为群众办实事落到实处。

除健康服务热线外，医院还在门诊大厅设置客服中心现场接待室（住院中心旁），面对面解决患者的各类咨询及意见。

依托客服中心的成立，我院提供全天候、零距离、一站式咨询投诉服务，面向群众需求，切实解决患者就医急难愁盼问题。

文章 法务部覃涛

排版 宣传中心于悦超